COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION

 Es un conjunto formal de procesos que de acuerdo a una colección de datos estructurada recopila, elabora y distribuye la información o parte de ella. lo anterior con el fin de tomar decisiones de dirección y control de una empresa.


SISTEMAS DE INFORMACION DE SERVICIO TECNICO DE COMPUMAX

PROCEDIMIENTOS

• DIAGNÓSTICOS A EQUIPOS:

       para todo equipo que entra, ya sea por garantía o por correctivo se debe      realizar un diagnostico general de componentes donde se determina el estado de la maquina y que fallas esta presentando.

• GENERAR SERVICIOS A MAQUINA:

         determinar la falla en un equipo se procede a corregirla  ya sea cambiando una parte defectuosa o ajustando los componentes afectados a una configuración correcta.

• LLENAR ORDENES EN EL SISTEMA:
 

 Para cada maquina que entra a la empresa por garantia o correctivo se le realiza una orden, en la cual se exponen todos los procedimientos realizados a la maquina.

 

• SOLUCIONAR ASIGNACIONES CPQR

        Dar solución a todas las preguntas e inconvenientes que los clientes dejen en la pagina web http://www.compumax.com.co/

• INSTALAR EQUIPOS A DOMICILIO

        cuando el técnico encargado de realizar instalaciones a domicilio no se encuentra entonces una persona de la parte técnica que este libre lo reemplaza, en ocasiones yo.

• ATENDER LLAMADAS SOBRE SOPORTE TECNICO

      Todas las llamadas que entran a la empresa por soporte técnico  yo las recibo para darles solución

• MANTENER ASEADA EL ÁREA DE TRABAJO

      Realizar una rutina de limpieza diaria sobre el área de mi lugar de trabajo.

INFORMACION

• seriales CPU
• seriales  portatiles
• fechas factura de venta
• historial del cliente

USUARIO

EQUIPO DE SOPORTE

• Cargadores
• listas de chequeo
• factura del cliente
• cartas de extencion de garantia
• Conexion a internet
• destornilladores
• visturí
• lapicero
• computador
• CDs
• Memorias USB
• ventilador
• sopladoras
• kit de limpieza
• alcohol
• Easy off bang